Hoe kunnen we helpen?
Antwoorden op de vragen die het vaakst voorkomen, en een formulier dat bij een mens terechtkomt.
Schrijf ons
Vertel ons wat er aan de hand is, dan antwoorden we op het e-mailadres dat je invult, meestal binnen twee werkdagen.
Veelgestelde vragen
- Mijn herinneringen komen niet binnen
- Controleer of meldingen voor Buzzley zijn toegestaan in de instellingen van je apparaat. Staan ze aan en komen herinneringen nog steeds niet binnen, dan is batterijoptimalisatie meestal de oorzaak: sta Buzzley toe op de achtergrond te draaien, of sluit de app uit van batterijbesparing.
- Herinneringen op locatie gaan niet af
- Herinneringen op locatie hebben locatietoegang nodig die op Altijd staat, zodat de app merkt dat je aankomt terwijl hij gesloten is. Batterijbesparing kan ze ook vertragen. Je kunt beide controleren in Instellingen in de app.
- Mijn herinneringen synchroniseren niet tussen apparaten
- Voor synchronisatie heb je een actief abonnement nodig en moet je op elk apparaat ingelogd zijn. Open Instellingen en controleer of overal hetzelfde account is ingelogd.
- Hoe zeg ik mijn abonnement op?
- Apple en Google regelen de betaling, dus zeg daar op: in de abonnementsinstellingen van de App Store op iPhone, of bij Google Play-abonnementen op Android. Na opzeggen wordt er niets meer afgeschreven en houd je toegang tot het einde van de periode.
- Hoe verwijder ik mijn account?
- Open Instellingen in de app en kies Alle gegevens verwijderen, of kies Account verwijderen in je accountinstellingen op deze site. Hiermee verwijder je je herinneringen, categorieën, instellingen en apparaten. Je abonnement stopt daarmee niet, dus zeg dat apart op.