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Questions fréquentes
- Mes rappels n'arrivent pas
- Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Buzzley dans les paramètres de votre appareil. Si elles le sont et que les rappels n'arrivent toujours pas, l'optimisation de la batterie est la cause habituelle : autorisez Buzzley à fonctionner en arrière-plan, ou excluez-le de l'économie de batterie.
- Les rappels géolocalisés ne se déclenchent pas
- Les rappels géolocalisés nécessitent l'accès à la position « Toujours autoriser » sur Android ou « Toujours » sur iPhone, pour que l'appli détecte votre arrivée même fermée. Les économiseurs de batterie peuvent aussi les retarder. Vous pouvez vérifier les deux dans les paramètres de l'appli.
- Mes rappels ne se synchronisent pas entre mes appareils
- La synchronisation nécessite un abonnement actif et un compte connecté sur chaque appareil. Ouvrez les paramètres et vérifiez que le même compte est connecté partout.
- Comment résilier mon abonnement ?
- C'est Apple ou Google qui gère la facturation, résiliez donc chez eux : dans les réglages d'abonnement de l'App Store sur iPhone, ou dans les abonnements Google Play sur Android. La résiliation arrête les prochains prélèvements et vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période.
- Comment supprimer mon compte ?
- Dans l'appli, ouvrez Paramètres et choisissez « Supprimer toutes les données », ou passez par les paramètres de votre compte sur ce site. La suppression efface vos rappels, catégories, paramètres et appareils. Elle ne résilie pas votre abonnement : résiliez-le séparément.