Wie können wir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen und ein Formular, mit dem du einen Menschen erreichst.
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Erzähl uns, worum es geht. Wir antworten an die E-Mail-Adresse, die du angibst, meist innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
- Meine Erinnerungen kommen nicht an
- Prüfe in den Geräteeinstellungen, ob Buzzley Benachrichtigungen senden darf. Wenn das erlaubt ist und trotzdem nichts ankommt, liegt es meist an der Akkuoptimierung: Erlaube Buzzley, im Hintergrund zu laufen, oder nimm die App vom Energiesparen aus.
- Ortsbasierte Erinnerungen lösen nicht aus
- Ortsbasierte Erinnerungen brauchen den Standortzugriff auf Immer, damit die App deine Ankunft auch bei geschlossener App bemerkt. Auch Energiesparmodi können sie verzögern. Du kannst beides in den Einstellungen in der App prüfen.
- Meine Erinnerungen werden nicht zwischen Geräten synchronisiert
- Die Synchronisierung braucht ein aktives Abo und ein angemeldetes Konto auf jedem Gerät. Öffne die Einstellungen und prüfe, ob überall dasselbe Konto angemeldet ist.
- Wie kündige ich mein Abo?
- Apple und Google rechnen das Abo ab, also kündige dort: in den App-Store-Aboeinstellungen auf dem iPhone oder bei den Google-Play-Abos auf Android. Nach der Kündigung entfallen künftige Zahlungen und du behältst den Zugang bis zum Ende des Zeitraums.
- Wie lösche ich mein Konto?
- Öffne die Einstellungen in der App und wähle Konto löschen, oder nutze deine Kontoeinstellungen auf dieser Seite. Beim Löschen werden deine Erinnerungen, Kategorien, Einstellungen und Geräte entfernt. Dein Abo wird dadurch nicht gekündigt, das musst du separat tun.